Q&A

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客室について

Q.バリアフリーですか?

残念ながら、お宿はバリアフリーとは言えない造りとなっております。客室に入る際は、2.3段の低い階段がございますが、手すりなどは付けております。出来る限りお手伝いさせていただきますので、ご相談くださいませ。レストランはバリアフリーとなっております。

Q.ペットと宿泊できますか?

申し訳ございませんが、ペットとのご宿泊はお断りさせていただいております。

Q.タバコは吸えますか?

レストラン、客室共に全室禁煙となっております。
喫煙の際は、各客室露天部分に喫煙スペースを設けておりますので、そちらでお願いいたします。

Q.一部屋で最大何人まで宿泊できますか?

一部屋につき大人4名様となります。

Q.Wi-Fiは接続できますか?

全客室、フロント、レストランに無料Wi-Fi接続(無線LAN)サービスを導入いたしております。
お手持ちのスマートフォン、タブレット端末、パソコンで、いつでも快適にインターネットサービスをご利用いただけます。
※パスワードは必要ありません

お風呂について

Q.大浴場はありますか?

上田屋ではプライベートのお時間をお愉しみいただくため、リニューアルオープンに伴い、全室離れのお宿に生まれ変わり、貸し切り露天風呂となりましたので、大浴場は残念ながらございません。

Q.立ち寄り湯はありますか?

申し訳ございませんが、お風呂のみのご利用はいたしておりません。

Q.日帰り入浴はできますか?

ランチ付きデイユースのプランをご用意しております。また、レストランでお食事をされましたお客様へ、家族湯を貸切(無料)でご利用いただけます。
詳しくは、デイユースプランをご参照いただくか、お気軽にお問合せください。

Q.お風呂の温度調整はできますか?

はい。可能です。夏はぬるめ、冬は温かめにご準備しております。オレンジ色のバルブでぬるいときは湯を足して、熱いときはバルブを締めて調整していただけます。
※源泉になりますので、お湯を足し続けますと、熱くなりすぎてしまうのでご注意ください。チェックイン時にご説明致しますのでご安心くださいませ。

お食事について

Q.苦手な食材があるのですが?

出来るだけ対応させていただきますので、ご予約時にご相談くださいませ。
ご妊娠中、アレルギー等も事前にお知らせいただければ対応いたします。

Q.食事の時間は選べますか?

御夕食はご予約制となっております。
17:30、18:00、19:30よりお選びいただきます。
ご予約状況により、お時間が埋まってしまいご案内できない時間が出てくる場合がございますので、ご了承くださいませ。
朝食は、7:30~9:00の間、お好きな時間にお越しくださいませ。

Q.お食事は部屋食ですか?

お部屋でのお食事は行っておりません。
客室の目の前に併設しております、レストラン「日本料理 うえ田」でのお食事となります。
当宿の料理長が腕によりをかけて作った和食懐石料理を、温かいまま、一番美味しい状態で召し上がっていただきたいとの想いから、このような形となりました。
全室個室でのご案内となりますので、ごゆっくりお食事をお楽しみいただけます。

Q.離乳食はありますか?

アレルギー等がございますので、離乳食の提供はいたしておりません。ご自身でお持ち下さいませ。

Q.連泊の場合昼食は準備してもらえますか?

ご宿泊のご予約の際、お申し付けください。

交通について

Q.駐車場はありますか?

目の前に駐車場を設けております。
お車でお越しの際には、お出迎えをスムーズにさせて頂くため、お越しいただくお車の車種、ナンバー、お色を伺っておりますので、ご予約確認の電話の際、お知らせくださいませ。

Q.最寄り駅はどこですか?

新大牟田駅、新玉名駅となります。

Q.送迎はありますか?

4名様まででしたら無料で送迎いたします。
送迎箇所は、新大牟田駅、新玉名駅、菊水IC、山鹿バスターミナルとなっております。お気軽にお問い合わせください。

Q.タクシーの手配は可能ですか?

タクシーの到着までお時間をいただいております。
事前にフロントまでお問い合わせください。

予約、料金について

Q.子供(0歳児)は料金がかかりますか?

0歳のお子様は、お食事布団なし¥3,240(税込)でご一緒にご宿泊頂けます。
小学生までのお子様は、お食事布団あり¥12,960(税込)、それ以上のお子様は大人料金となります。
入湯税は大人の方のみいただいております。

Q.キャンセル待ちはできますか?

キャンセル待ちもお受けできます。その場合、別のお部屋にご予約をいただき、ご希望のお部屋が空きましたら、変更をさせていただきます。

Q.カードは使えますか?

下記クレジットカードをご利用いただけます。尚、お支払いは一括のみとさせていただいております。
≪JCB・VISA・MasterCard・AMERICAN EXPRESS・UC・楽天・MUFG≫

Q.電話での受付時間は?

お電話での受付は、9:00~17:00迄となっております。それ以外のお問い合わせは、メールにて承ります。

Q.キャンセル料はかかりますか?

キャンセル料は、以下の通りとなっております。
7日前………宿泊料の20%
6~4日前……宿泊料の30%
3~2日前……宿泊料の40%
前日…………宿泊料の50%
当日…………宿泊料の100%

Q.当日予約は可能ですか?

当日の場合、朝6時までにメールをお願いしております。お部屋やお食事の準備が可能な場合は、当日の12時までのお電話予約でもお受けすることができます。

Q.チェックイン・チェックアウトは何時ですか?

チェックインは15:00~となっております。
お出迎えの準備をいたしておりますので、15:00より前のお時間は、ご案内できかねます。
チェックアウトは11:00までとなっております。
延長の場合は、1部屋1時間¥5,400(税込)頂いております。
又、次のお客様のお部屋の準備もございますので、最長12:00までのチェックアウトをお願いいたします。

Q.一人でも宿泊できますか?

お一人様でもご宿泊頂けます。
お一人様の場合、宿泊料+¥15,000(税込)をいただいております。

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